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F.A.Q.
Como navegar no site e buscar um produto?
A estiloazul está dividida em categorias principais e secundárias. No menu superior estão dispostas as categorias principais; estas também estão listadas na lateral esquerda juntamente com algumas subcategorias listadas. Ao clicar em Veja Mais todas as subcategorias são exibidas. Clicando em uma das barras de categoria ou subcategoria você é imediatamente redirecionado para a área de seu interesse.
Você também pode efetuar uma busca no site, ou na categoria de interesse, através da Barra de Busca.
Ao clicar em um produto, você acessa informações detalhadas e, no caso de produtos multimídia, opções de visualização e audição do conteúdo demonstrativo.
Atenção!
Todos os CDs são liberados para audição completa, em qualidade de áudio reduzida, e proibidos para download.
Como faço para escutar um CD ou visualizar um conteúdo multimídia?
Ao acessar um produto que contenha conteúdo multimídia, uma nova barra é habilitada. Clicando sobre o botão Ouvir (ao lado de cada faixa), você é redirecionado para a rádio interna. No caso dos vídeos, um player aparecerá na página do produto, bastando um clique no botão play.
Cliquei no link da rádio, porém não ocorreu nada. O que faço?
A rádio da estiloazul é carregada em uma janela adicional, o pop-up. Para que seja acessado, desabilite o bloqueio nas configurações do seu navegador ou clique com o botão direito do mouse sobre o aviso de bloqueio e autorize a exibição do pop-up.
Como faço para efetuar uma compra?
- Seleção de Produtos
Encontre o que você quer e precisa através do campo Busca Geral, ou navegue nas categorias de produtos. Ao clicar em Comprar, os produtos selecionados são inclusos no carrinho virtual de compras (o ícone Meu Carrinho está localizado na barra superior do site).
- Consultar Custo de Frete
Insira o CEP do endereço de entrega e clique no botão Calcular para verificar o custo de suas compras com frete incluso.
- Login
Insira seu login e senha para prosseguir com a compra.
- Cadastre-se
Caso não tenha feito cadastro na estiloazul, clique em Cadastre-se e preencha a ficha com seus dados corretamente. Após o cadastramento, você será redirecionado ao processo de compra.
- Dados de Entrega
Defina o endereço de entrega para o(s) produto(s) selecionado(s), confira e clique em Confirmar.
- Pagamento
Certifique-se de que as informações do pedido estão corretas e selecione uma das várias formas de pagamento disponíveis. Você será direcionado para a página de processamento do banco. Após o pagamento, você retornará ao processo de compra e poderá finalizar seu pedido.
- Confirmação de Pedido
Você receberá, no e-mail cadastrado, uma confirmação com os dados e o status do pedido. Na página Meu Pedido é possível acompanhar o status da compra e conferir os conteúdos digitais adquiridos via download.
- Download de Conteúdo Digital
Após efetuar o pagamento de uma compra virtual você receberá um e-mail com a confirmação da compra e um link para sua página principal. Lá é possível visualizar o pedido atual e o relatório das compras feitas anteriormente.
Atenção! Você poderá efetuar o download do conteúdo uma ÚNICA vez. Porém, por motivos de uma possível instabilidade no servidor, estará disponível até três downloads de cada arquivo.
Como faço para comprar um conteúdo digital?
Ao clicar em Comprar na barra de conteúdo digital, seu produto é incluído no Carrinho de Compras. As descrições detalhadas para finalização do pedido e download do conteúdo estão descritas no item anterior em Como faço para efetuar uma compra?. Os produtos digitais são isentos de frete.
O que é Meu Carrinho?
Meu Carrinho é a ferramenta do site que mostra a lista de itens escolhido pelo usuário para compra.
Será cobrado frete de itens digitais?
Não. Fretes são cobrados apenas para produtos físicos.
Como faço para alterar a quantidade de itens por unidade que quero comprar?
Entre em Meu Carrinho, clique sobre a unidade que está marcada no campo correspondente e digite a quantidade desejada. Depois, clique no botão Recalcular Pedido.
Lembre-se!
São permitidos, no máximo, 5 (cinco) unidades de cada item adquirido.
O que faço se eu estiver com problemas para acessar e/ou comprar no site do estiloazul?
Informe-nos pelo ícone Fale Conosco localizado no final da página do site.
Como posso saber sobre os prazos de entrega?
O prazo de entrega médio é visualizado na página de detalhe do produto. Depois de efetuada a compra, o prazo é recalculado e visualizado no Carrinho de Compras e no e-mail de confirmação do pedido.
É possível acompanhar o meu pedido?
Você pode acompanhar seu pedido através da seção Meu Pedido localizado na barra superior do site.
Onde faço download do conteúdo digital que adquiri?
Você pode efetuar o download de seu conteúdo digital na seção Meu Pedido localizado na barra superior do site.
Terei garantia de uma compra segura ao comprar pelo site?
A estiloazul assegura, através de nossa Política de Privacidade, a proteção dos dados pessoais fornecidos ao site no momento do cadastro. Para maiores detalhes, leia atentamente o contrato completo.
Como saber se o produto que escolhi está disponível?
Os produtos indisponíveis são retirados temporariamente do site até que haja disponibilidade em nossos estoques.
Quais as formas de pagamento?
A estiloazul trabalha com as principais operadoras de cartão de crédito e boleto bancário. Confira as bandeiras na área inferior da página principal do site.
Quais as formas de parcelamento?
A forma de parcelamento disponível depende do valor total da compra e do tipo de produto. Ao prosseguir com a compra em Confirmação do Pedido, as formas de pagamento e parcelamento disponíveis são sugeridas.
Caso seu intuito seja apenas verificar os valores, NÃO prossiga com o pagamento.
Como faço para efetuar a troca ou a devolução de um produto?
Caso(s) de Desistência
Para devolver produto(s) por desistência, observe as seguintes questões:
- O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso e/ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
- O prazo para desistir, ou trocar sua compra, é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto;
- Não realizamos trocas de brindes.
Produto(s) com Defeito(s)
Para trocar produto(s) com defeito(s), observe as seguintes questões:
- O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
- Todos os produtos passarão por análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou que o defeito foi ocasionado por mau uso do produto, a estiloazul providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do consumidor;
- Caso seja necessário o reparação, o prazo para a devolução do produto consertado é de 30 dias contados a partir do recebimento do produto em nosso estoque;
- A estiloazul isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso de acordo com o laudo que nos é fornecido pela assistência técnica;
- Esclarecemos que, mesmo a solicitação sendo realizada no prazo de 7 (sete) dias corridos previsto para a desistência da compra, a estiloazul através de seus fornecedores, tem o dever de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor:
90 dias
Beleza & Saúde
Brinquedos
CDs
DVDs
Livros
Eletrônicos
Eletrodomésticos
Eletro portáteis
Esporte & Lazer
Cuidados Pessoais (eletrônicos)
Papelaria
30 dias
Cama, Mesa & Banho
Moda
Cuidados Pessoais
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